Glossario
I termini che incontri in queste guide, spiegati in una o due frasi. In ordine alfabetico.
Agente AI
Sistema che usa un modello linguistico per scegliere da sé le azioni da compiere su posta, documenti e gestionale, dentro un perimetro deciso prima e con una persona che interviene sui casi dubbi. Le schede di questa testata descrivono agenti per singoli uffici, come quello per i preventivi.
Automazione a regole
Flusso che esegue sempre gli stessi passi quando succede un evento, senza scegliere il percorso. Basta quando i dati arrivano ordinati e le eccezioni sono poche, ed è più economica di un agente.
Bozza
Documento preparato dall'agente e non ancora approvato: un'offerta, un sollecito, una registrazione. Nelle schede l'agente scrive bozze e una persona le approva.
Condizione di arresto
Situazione prevista dalla scheda in cui l'agente si ferma e affida il caso a una persona insieme a quello che ha letto: un documento che non riesce a leggere, un importo sopra soglia, un cliente sconosciuto.
Documento di trasporto
Documento che accompagna la merce consegnata, con articoli e quantità. Nel controllo delle fatture dei fornitori si confronta con l'ordine e con la fattura.
Fattura elettronica
Fattura in formato XML che in Italia passa dal Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate. I suoi campi sono già leggibili da un programma.
Perimetro
Elenco delle azioni che l'agente può fare da solo, di quelle che richiedono un'approvazione e di quelle che non può fare mai. È la parte centrale di ogni scheda.
Prompt injection
Istruzioni inserite di nascosto in un messaggio o in un allegato per far fare all'agente qualcosa che non deve. Nessun filtro le ferma tutte: si contengono con un perimetro stretto e con la firma di una persona sulle azioni importanti.
Quadratura a tre vie
Confronto fra ordine d'acquisto, documento di trasporto e fattura, riga per riga, prima di registrare una fattura passiva.
Registro delle operazioni
Traccia scritta di tutto quello che l'agente ha fatto, una riga per azione. Permette di capire un errore a posteriori e di contare il lavoro svolto davvero.
Sollecito di pagamento
Messaggio con cui si chiede a un cliente di pagare una fattura scaduta. Il primo lo manda di solito il gestionale. L'agente lavora sulle risposte, come spiega la scheda sui solleciti.
Utenza di servizio
Account dedicato con cui l'agente accede ai sistemi aziendali, con i soli permessi del suo compito, mai le credenziali di una persona.
